Επιστροφές και ανταλλαγές χωρίς προβλήματα εντός 30 ημερών από την αγορά.
Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης
1. Επιστροφές λόγω Ελαττώματος ή Λανθασμένου Προϊόντος
Διαθέτουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, αποκλειστικά για περιπτώσεις όπου το προϊόν είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε.
-
Προϋποθέσεις: Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε, αχρησιμοποίητο, με όλες τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία.
-
Διαδικασία: Στείλτε μας email στο support@olagiatoepiplo.gr συμπεριλαμβάνοντας:
-
Τον αριθμό της παραγγελίας σας.
-
Στοιχεία επικοινωνίας.
-
Φωτογραφίες του ελαττώματος ή του λάθος προϊόντος.
-
Επίλυση: Θα αξιολογήσουμε το αίτημα και θα σας ενημερώσουμε για την αντικατάσταση του προϊόντος ή την πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας. Παρακαλούμε φυλάξτε τη συσκευασία και όλα τα εξαρτήματα μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία.
2. Ζημιές κατά τη Μεταφορά
Είναι σημαντικό να επιθεωρείτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή. Εάν παρατηρήσετε οποιαδήποτε φθορά στη συσκευασία ή στο περιεχόμενο, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως (εντός 48 ωρών) ώστε να επιληφθούμε του θέματος με τη μεταφορική εταιρεία.
3. Ακύρωση Παραγγελίας
Από τη στιγμή που μια παραγγελία τοποθετηθεί και εξοφληθεί, η επεξεργασία της ξεκινά αυτόματα και δεν είναι δυνατή η ακύρωσή της.
Εάν επιθυμείτε να μην παραλάβετε το προϊόν:
-
Μπορείτε να αρνηθείτε την παραλαβή κατά την παράδοση από την courier.
-
Εάν έχετε ήδη παραλάβει το προϊόν και επιθυμείτε να το επιστρέψετε (υπαναχώρηση), τα έξοδα αποστολής προς την αποθήκη μας επιβαρύνουν εσάς.
4. Κόστος Επιστροφής & Επαναποθήκευσης
Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος που δεν οφείλεται σε δικό μας λάθος (υπαναχώρηση):
-
Τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
-
Παρακρατείται το ποσό των 25,00€ ανά συσκευασία ως κόστος διαχείρισης και επαναποθήκευσης (restocking fee). Το ποσό αυτό αφαιρείται αυτόματα από την τελική επιστροφή χρημάτων.
5. Επιστροφή Χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση της επιστροφής χρημάτων.
-
Η επιστροφή γίνεται αυτόματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.
-
Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι οι τράπεζες ή οι εκδότριες εταιρείες καρτών ενδέχεται να χρειαστούν χρόνο για την εμφάνιση του ποσού στον λογαριασμό σας
