Όροι Χρήσης και Όροι Πώλησης

Οι παρόντες Όροι Χρήσης και Όροι Πώλησης διέπουν την πρόσβαση, περιήγηση και χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος olagiatoepiplo.gr, καθώς και την αγορά προϊόντων μέσω αυτού.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα ανήκει και λειτουργεί από την επιχείρηση «Παπακωνσταντίνου Ελένη Γ.» / Olagiatoepiplo.

Πριν χρησιμοποιήσετε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή πραγματοποιήσετε παραγγελία, παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρόντες Όρους. Με την πρόσβαση, περιήγηση ή χρήση του ιστότοπου, καθώς και με την υποβολή παραγγελίας, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεστε τους παρόντες Όρους.

Οι παρόντες Όροι εφαρμόζονται σε συνδυασμό με τις επιμέρους πολιτικές του ηλεκτρονικού καταστήματος, όπως εκάστοτε ισχύουν και δημοσιεύονται στον ιστότοπο, ιδίως την Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική Cookies, την Πολιτική Αποστολών, τους Τρόπους Πληρωμής, την Πολιτική Μερικής Πληρωμής, όπου εφαρμόζεται, και την Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων. Οι πολιτικές αυτές αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων.

Εάν δεν συμφωνείτε με τους παρόντες Όρους, παρακαλούμε να μη χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό κατάστημα και να μην προχωρήσετε σε παραγγελία.

1. Στοιχεία επιχείρησης

Το ηλεκτρονικό κατάστημα olagiatoepiplo.gr λειτουργεί από την παρακάτω επιχείρηση:

• Επωνυμία: Παπακωνσταντίνου Ελένη Γ. / Olagiatoepiplo

• Έδρα: Γερμ. Καραβαγγέλη 59, Σουρωτή Θεσσαλονίκης, Τ.Κ. 57006

• ΑΦΜ: EL054407689

• ΔΟΥ: Ζ Θεσσαλονίκης

• Email επικοινωνίας: support@olagiatoepiplo.gr

• Τηλέφωνο: 2318501538

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τους παρόντες Όρους, τα προϊόντα, τις παραγγελίες ή τις υπηρεσίες μας, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στα παραπάνω στοιχεία.

2. Αντικείμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος

Το olagiatoepiplo.gr είναι ηλεκτρονικό κατάστημα μέσω του οποίου διατίθενται προς πώληση προϊόντα επίπλωσης, διακόσμησης, οικιακού εξοπλισμού και συναφή προϊόντα.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, να ανανεώνει ή να αποσύρει προϊόντα, υπηρεσίες, τιμές, περιγραφές, διαθεσιμότητες και λοιπό περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος, σύμφωνα με την εμπορική της πολιτική και την ισχύουσα νομοθεσία.

3. Χρήση του ιστότοπου

Ο χρήστης υποχρεούται να χρησιμοποιεί το ηλεκτρονικό κατάστημα σύμφωνα με τον νόμο, την καλή πίστη, τα χρηστά ήθη και τους παρόντες Όρους.

Απαγορεύεται η χρήση του ιστότοπου για παράνομους, καταχρηστικούς, παραπλανητικούς ή κακόβουλους σκοπούς, καθώς και για οποιαδήποτε ενέργεια που μπορεί να προκαλέσει βλάβη, δυσλειτουργία, υπερφόρτωση ή προσβολή της ασφάλειας του ιστότοπου, των συστημάτων μας ή τρίτων.

Ο χρήστης υποχρεούται να παρέχει αληθή, ακριβή και πλήρη στοιχεία κατά την υποβολή παραγγελίας ή την επικοινωνία με την επιχείρηση. Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις, αδυναμία παράδοσης ή άλλα προβλήματα που οφείλονται σε λανθασμένα, ελλιπή ή ανακριβή στοιχεία που παρέχει ο χρήστης.

4. Πληροφορίες προϊόντων

Καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, όπως περιγραφές, χαρακτηριστικά, διαστάσεις, χρώματα, υλικά, φωτογραφίες, τιμές και διαθεσιμότητα προϊόντων, να είναι ακριβείς και ενημερωμένες.

Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις ή σφάλματα. Ειδικότερα, οι αποχρώσεις των προϊόντων μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς από την πραγματική τους εμφάνιση λόγω των ρυθμίσεων της οθόνης, του φωτισμού ή της φωτογράφισης.

Σε περίπτωση προφανούς λάθους σε τιμή, περιγραφή, διαθεσιμότητα ή άλλο στοιχείο προϊόντος, η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να διορθώσει το λάθος και, εφόσον έχει υποβληθεί σχετική παραγγελία, να ενημερώσει τον πελάτη πριν από την εκτέλεσή της. Ο πελάτης μπορεί σε αυτή την περίπτωση να επιλέξει είτε τη συνέχιση της παραγγελίας με τα ορθά στοιχεία είτε την ακύρωσή της και την επιστροφή τυχόν καταβληθέντος ποσού.

5. Τιμές και ΦΠΑ

Οι τιμές των προϊόντων εμφανίζονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον αναλογούντα ΦΠΑ, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.

Τα έξοδα αποστολής, μεταφοράς, αντικαταβολής ή τυχόν πρόσθετες χρεώσεις εμφανίζονται, όπου εφαρμόζονται, πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές των προϊόντων οποτεδήποτε, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι αλλαγές τιμών δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί, εκτός εάν υπάρχει προφανές τεχνικό ή τυπογραφικό λάθος.

6. Διαθεσιμότητα προϊόντων

Η διαθεσιμότητα των προϊόντων εμφανίζεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα με βάση τα στοιχεία που είναι διαθέσιμα τη δεδομένη χρονική στιγμή.

Παρότι καταβάλλουμε προσπάθεια για την ορθή απεικόνιση της διαθεσιμότητας, ενδέχεται κάποιο προϊόν να μην είναι διαθέσιμο μετά την υποβολή παραγγελίας, λόγω εξάντλησης αποθέματος, καθυστέρησης προμηθευτή, τεχνικού σφάλματος ή άλλης αιτίας.

Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας προϊόντος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό για να σας ενημερώσουμε και να σας προτείνουμε, κατά περίπτωση:

• αναμονή μέχρι την επαναδιαθεσιμότητα του προϊόντος,

• αντικατάσταση με άλλο προϊόν,

• μερική εκτέλεση της παραγγελίας,

• ακύρωση της παραγγελίας και επιστροφή τυχόν καταβληθέντος ποσού.

7. Υποβολή και αποδοχή παραγγελίας

Η υποβολή παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος αποτελεί πρόταση αγοράς των επιλεγμένων προϊόντων από τον πελάτη.

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης λαμβάνει ηλεκτρονική επιβεβαίωση στη διεύθυνση email που έχει δηλώσει. Η επιβεβαίωση αυτή βεβαιώνει ότι η παραγγελία έχει καταχωριστεί στο σύστημά μας.

Η σύμβαση πώλησης θεωρείται ότι καταρτίζεται όταν η επιχείρηση αποδεχθεί την παραγγελία και προχωρήσει στην επεξεργασία ή αποστολή της, εκτός εάν έχει προηγηθεί ακύρωση ή ενημέρωση για αδυναμία εκτέλεσης.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί ή να ακυρώσει παραγγελία, ιδίως σε περίπτωση:

• μη διαθεσιμότητας προϊόντος,

• προφανούς λάθους σε τιμή ή χαρακτηριστικά προϊόντος,

• αδυναμίας επιβεβαίωσης των στοιχείων του πελάτη,

• υπόνοιας απάτης ή κακόβουλης χρήσης,

• αδυναμίας ολοκλήρωσης πληρωμής,

• ανωτέρας βίας ή άλλου γεγονότος εκτός του ελέγχου μας.

Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας για την οποία έχει ήδη πραγματοποιηθεί πληρωμή, το αντίστοιχο ποσό επιστρέφεται στον πελάτη με τον ίδιο ή άλλο νόμιμο τρόπο πληρωμής, ανάλογα με την περίπτωση.

8. Τρόποι πληρωμής

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας και περιγράφονται αναλυτικά στη σελίδα Τρόποι Πληρωμής του ηλεκτρονικού καταστήματος, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων.

Ο πελάτης οφείλει να επιλέξει έναν από τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής και να ολοκληρώσει επιτυχώς την πληρωμή, όπου αυτή απαιτείται, για την επεξεργασία της παραγγελίας.

Οι πληρωμές με κάρτα ή μέσω τρίτων παρόχων πληρωμών πραγματοποιούνται μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος συνεργαζόμενων παρόχων πληρωμών, τραπεζικών ιδρυμάτων ή αντίστοιχων υπηρεσιών. Η επιχείρηση δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών πληρωμής στα συστήματά της.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να προσθέτει, να αφαιρεί ή να τροποποιεί τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής, σύμφωνα με την εμπορική της πολιτική και την αναρτημένη σελίδα Τρόπων Πληρωμής.

Σε περίπτωση αντίθεσης μεταξύ της παρούσας σύντομης ενότητας και της αναλυτικής σελίδας Τρόπων Πληρωμής, υπερισχύει η αναλυτική σελίδα Τρόπων Πληρωμής, εκτός εάν αντίκειται σε υποχρεωτική διάταξη νόμου.

9. Μερική πληρωμή / προκαταβολή

Για συγκεκριμένα προϊόντα ή κατηγορίες προϊόντων, ενδέχεται να παρέχεται δυνατότητα μερικής πληρωμής, προκαταβολής ή εξόφλησης υπολοίπου σε μεταγενέστερο χρόνο, σύμφωνα με την αναρτημένη Πολιτική Μερικής Πληρωμής.

Η Πολιτική Μερικής Πληρωμής εφαρμόζεται μόνο όπου η σχετική δυνατότητα εμφανίζεται ή προσφέρεται ρητά κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ή στη σελίδα του προϊόντος.

Επιλέγοντας τη σχετική μέθοδο πληρωμής, ο πελάτης αποδέχεται και τους ειδικούς όρους της Πολιτικής Μερικής Πληρωμής, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων.

Σε περίπτωση αντίθεσης μεταξύ της Πολιτικής Μερικής Πληρωμής και υποχρεωτικών διατάξεων προστασίας καταναλωτή, υπερισχύει η ισχύουσα νομοθεσία.

10. Αποστολή και παράδοση προϊόντων

Η αποστολή και παράδοση των προϊόντων πραγματοποιείται σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα Πολιτική Αποστολών, η οποία είναι διαθέσιμη στην αντίστοιχη σελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων.

Οι χρόνοι αποστολής και παράδοσης, οι διαθέσιμες χώρες ή περιοχές αποστολής, οι τυχόν ειδικές συνθήκες παράδοσης για μεγάλα ή ογκώδη προϊόντα, καθώς και κάθε άλλη λεπτομέρεια σχετικά με τη μεταφορά των προϊόντων, περιγράφονται στην Πολιτική Αποστολών.

Οι χρόνοι παράδοσης που αναφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα ή στην Πολιτική Αποστολών είναι ενδεικτικοί, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά συγκεκριμένη ημερομηνία παράδοσης.

Ο πελάτης οφείλει να δηλώνει πλήρη και ακριβή στοιχεία αποστολής. Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία παράδοσης που οφείλονται σε λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία που παρέχει ο πελάτης.

Κατά την παραλαβή, ο πελάτης οφείλει να ελέγχει την εξωτερική κατάσταση της συσκευασίας. Σε περίπτωση εμφανών φθορών στη συσκευασία, συνιστάται να γίνεται σχετική επιφύλαξη στον μεταφορέα και να ενημερώνεται άμεσα η επιχείρηση.

Σε περίπτωση αντίθεσης μεταξύ της παρούσας σύντομης ενότητας και της αναλυτικής Πολιτικής Αποστολών, υπερισχύει η αναλυτική Πολιτική Αποστολών, εκτός εάν αντίκειται σε υποχρεωτική διάταξη νόμου.

11. Κίνδυνος προϊόντων και κυριότητα

Ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς των προϊόντων μεταβιβάζεται στον πελάτη κατά την παράδοση των προϊόντων στον ίδιο ή σε τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει για την παραλαβή, εκτός εάν εφαρμόζεται διαφορετική υποχρεωτική διάταξη νόμου.

Η κυριότητα των προϊόντων μεταβιβάζεται στον πελάτη μετά την πλήρη εξόφληση του τιμήματος και την παράδοσή τους.

12. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Εφόσον ο πελάτης ενεργεί ως καταναλωτής, έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την εξ αποστάσεως σύμβαση αγοράς εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, χωρίς να αναφέρει τους λόγους της υπαναχώρησης, εκτός εάν ισχύει νόμιμη εξαίρεση.

Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει δεκατέσσερις (14) ημέρες από την ημέρα κατά την οποία ο πελάτης ή τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, απέκτησε τη φυσική κατοχή των προϊόντων.

Σε περίπτωση παραγγελίας με περισσότερα προϊόντα που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία υπαναχώρησης αρχίζει από την ημέρα παραλαβής του τελευταίου προϊόντος.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να μας ενημερώσει με σαφή δήλωση πριν από τη λήξη της σχετικής προθεσμίας, αποστέλλοντας σχετικό αίτημα στα στοιχεία επικοινωνίας της επιχείρησης:

• Email: support@olagiatoepiplo.gr

• Τηλέφωνο: 2318501538

• Διεύθυνση: Γερμ. Καραβαγγέλη 59, Σουρωτή Θεσσαλονίκης, Τ.Κ. 57006

Ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει το παρακάτω υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης, χωρίς αυτό να είναι υποχρεωτικό.

Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Προς: Παπακωνσταντίνου Ελένη Γ. / Olagiatoepiplo
Διεύθυνση: Γερμ. Καραβαγγέλη 59, Σουρωτή Θεσσαλονίκης, Τ.Κ. 57006
Email: support@olagiatoepiplo.gr

Με την παρούσα σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβασή μου για την αγορά των παρακάτω προϊόντων:

• Αριθμός παραγγελίας:

• Ημερομηνία παραγγελίας:

• • Ημερομηνία παραλαβής:

  • Ονοματεπώνυμο καταναλωτή:

  • Διεύθυνση καταναλωτή:

  • Προϊόντα προς επιστροφή:

  • Ημερομηνία:

  13. Συνέπειες υπαναχώρησης και επιστροφή χρημάτων

  Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, επιστρέφουμε στον πελάτη τα ποσά που λάβαμε για τα προϊόντα που επιστρέφονται, συμπεριλαμβανομένων των βασικών εξόδων αρχικής αποστολής, όπου αυτά επιστρέφονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

  Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και πάντως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφαση υπαναχώρησης.

  Η επιχείρηση δικαιούται να καθυστερήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα πίσω ή μέχρι ο πελάτης να προσκομίσει απόδειξη ότι τα επέστρεψε, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

  Η επιστροφή χρημάτων γίνεται, κατά κανόνα, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά και υπό την προϋπόθεση ότι ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με έξοδα λόγω της επιστροφής χρημάτων.

  Ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και πάντως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας γνωστοποίησε την υπαναχώρησή του.

  Το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά ή εάν η επιστροφή οφείλεται σε σφάλμα της επιχείρησης, σε λανθασμένο προϊόν ή σε ελαττωματικό/κατεστραμμένο προϊόν.

  Ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό πέραν αυτού που είναι απαραίτητος για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία τους.

  Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται, κατά το δυνατόν, στην αρχική τους κατάσταση, με τη συσκευασία, τα εξαρτήματα, τα συνοδευτικά έγγραφα και τυχόν δώρα ή παρελκόμενα που τα συνόδευαν.

  14. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

  Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

  Ενδεικτικά, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η υπαναχώρηση για:

  • προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με ειδικές προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα,

  • προϊόντα που έχουν συναρμολογηθεί, τροποποιηθεί ή χρησιμοποιηθεί πέραν του αναγκαίου ελέγχου,

  • προϊόντα που για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή εφόσον έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση,

  • σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή μετά την αποσφράγιση, όπου αυτό προβλέπεται από τη νομοθεσία,

  • προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά ή αλλοίωση από χρήση, κακή μεταχείριση, λανθασμένη συναρμολόγηση ή αποθήκευση.

  Η παραπάνω απαρίθμηση είναι ενδεικτική και εφαρμόζεται σύμφωνα με τις εκάστοτε ισχύουσες διατάξεις προστασίας καταναλωτή.

• 15. Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

  Πέραν του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης των δεκατεσσάρων (14) ημερών, η επιχείρηση εφαρμόζει την αναρτημένη Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων.

  Η Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων περιγράφει τη διαδικασία, τις προϋποθέσεις και τα χρονικά περιθώρια για αιτήματα επιστροφής, ιδίως σε περιπτώσεις κατεστραμμένου, ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος.

  Οι όροι της Πολιτικής Επιστροφής Χρημάτων εφαρμόζονται στον βαθμό που δεν περιορίζουν τα υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

  Σε περίπτωση αντίθεσης μεταξύ της Πολιτικής Επιστροφής Χρημάτων και υποχρεωτικών διατάξεων προστασίας καταναλωτή, υπερισχύει η ισχύουσα νομοθεσία.

  16. Ελαττωματικά προϊόντα και νόμιμη εγγύηση

  Η επιχείρηση συμμορφώνεται με τις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας σχετικά με τη νόμιμη εγγύηση και την ευθύνη του πωλητή για ελαττωματικά προϊόντα ή προϊόντα που δεν ανταποκρίνονται στη σύμβαση.

• Εάν παραλάβετε προϊόν που θεωρείτε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή μη σύμφωνο με την παραγγελία σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, αποστέλλοντας περιγραφή του προβλήματος και, όπου είναι εφικτό, σχετικές φωτογραφίες.

  Ανάλογα με την περίπτωση και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να δικαιούστε επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων.

  Η νόμιμη εγγύηση δεν καλύπτει φθορές που οφείλονται ενδεικτικά σε:

  • κακή χρήση,

  • λανθασμένη συναρμολόγηση ή εγκατάσταση από τον πελάτη ή τρίτο,

  • ακατάλληλη συντήρηση,

  • φυσιολογική φθορά,

  • επέμβαση, τροποποίηση ή επισκευή από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο,

  • χρήση αντίθετη με τις οδηγίες του κατασκευαστή.

  Τυχόν εμπορική εγγύηση κατασκευαστή ή προμηθευτή παρέχεται επιπλέον της νόμιμης εγγύησης και δεν περιορίζει τα δικαιώματα του καταναλωτή που προβλέπονται από τη νομοθεσία.

  17. Ακύρωση παραγγελίας

  Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση της παραγγελίας του επικοινωνώντας μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

  Εάν η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί ή δεν έχει ξεκινήσει ειδική διαδικασία εκτέλεσης, θα καταβάλουμε προσπάθεια να την ακυρώσουμε και να επιστρέψουμε τυχόν καταβληθέν ποσό.

  Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ο πελάτης μπορεί να ασκήσει, όπου εφαρμόζεται, το δικαίωμα υπαναχώρησης ή να ακολουθήσει τη διαδικασία επιστροφής σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και την Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων.

  Για προϊόντα ειδικής παραγγελίας, εξατομικευμένα ή κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη, η δυνατότητα ακύρωσης ενδέχεται να περιορίζεται, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

  18. Κωδικοί έκπτωσης, προσφορές και προωθητικές ενέργειες

Η επιχείρηση μπορεί να παρέχει κατά καιρούς προσφορές, εκπτώσεις, κουπόνια ή προωθητικές ενέργειες.

Οι προσφορές ισχύουν για το χρονικό διάστημα και υπό τους ειδικούς όρους που αναφέρονται κάθε φορά. Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, να παρατείνει ή να ανακαλεί προσφορές, εφόσον αυτό δεν θίγει ήδη ολοκληρωμένες παραγγελίες, εκτός εάν υπάρχει προφανές λάθος ή κατάχρηση.

Οι εκπτωτικοί κωδικοί δεν ανταλλάσσονται με χρήματα και ενδέχεται να υπόκεινται σε περιορισμούς, όπως ελάχιστη αξία παραγγελίας, συγκεκριμένες κατηγορίες προϊόντων ή μία χρήση ανά πελάτη.

19. Λογαριασμός χρήστη

Εάν παρέχεται δυνατότητα δημιουργίας λογαριασμού χρήστη, ο χρήστης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των στοιχείων που δηλώνει και για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων σύνδεσής του.

Ο χρήστης οφείλει να μας ενημερώνει άμεσα σε περίπτωση που αντιληφθεί μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού του.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να διαγράψει λογαριασμό χρήστη σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων Όρων, παράνομης χρήσης, κακόβουλης δραστηριότητας ή άλλης σοβαρής αιτίας.

20. Προσωπικά δεδομένα

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών και πελατών πραγματοποιείται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Παρακαλούμε να διαβάσετε την Πολιτική Απορρήτου, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων και εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε, για ποιους σκοπούς, με ποιες νομικές βάσεις, για πόσο χρόνο τα διατηρούμε και ποια δικαιώματα έχετε.

21. Cookies

Το ηλεκτρονικό κατάστημα χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη λειτουργία του, τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης και, όπου εφαρμόζεται, για στατιστικούς ή διαφημιστικούς σκοπούς.

Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Απορρήτου ή/και στην Πολιτική Cookies του ηλεκτρονικού καταστήματος.

22. Πνευματική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος, όπως ενδεικτικά κείμενα, φωτογραφίες, γραφικά, λογότυπα, εικαστικά, σχεδιασμός, διάταξη, εμπορικά σήματα, ονομασίες προϊόντων και λοιπά στοιχεία, αποτελεί πνευματική ή βιομηχανική ιδιοκτησία της επιχείρησης ή τρίτων δικαιούχων από τους οποίους έχουμε λάβει σχετική άδεια χρήσης.

Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, διανομή, τροποποίηση, δημοσίευση, μετάδοση, αναδημοσίευση, αποθήκευση ή εκμετάλλευση οποιουδήποτε περιεχομένου του ιστότοπου χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια της επιχείρησης ή του εκάστοτε δικαιούχου.

Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος δεν παρέχει στον χρήστη κανένα δικαίωμα επί των εμπορικών σημάτων, διακριτικών γνωρισμάτων ή λοιπών δικαιωμάτων πνευματικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας.

23. Σύνδεσμοι προς τρίτους ιστότοπους

Το ηλεκτρονικό κατάστημα ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους ή υπηρεσίες τρίτων.

Οι σύνδεσμοι αυτοί παρέχονται για τη διευκόλυνση των χρηστών. Η επιχείρηση δεν ελέγχει και δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο, την ακρίβεια, την ασφάλεια, τις πολιτικές απορρήτου ή τις πρακτικές των τρίτων ιστότοπων.

Η πρόσβαση σε τρίτους ιστότοπους γίνεται με ευθύνη του χρήστη.

24. Περιορισμός ευθύνης

Η επιχείρηση καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την ομαλή και ασφαλή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, την ακρίβεια των πληροφοριών και την ορθή εκτέλεση των παραγγελιών.

Ωστόσο, δεν εγγυόμαστε ότι ο ιστότοπος θα λειτουργεί πάντοτε χωρίς διακοπές, καθυστερήσεις, τεχνικά σφάλματα ή προβλήματα που οφείλονται σε δίκτυα, παρόχους, πλατφόρμες, συστήματα τρίτων ή γεγονότα εκτός του ελέγχου μας.

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για ζημίες που οφείλονται σε μη ορθή χρήση του ιστότοπου ή των προϊόντων, σε λανθασμένα στοιχεία που παρέχει ο πελάτης, σε πράξεις ή παραλείψεις τρίτων παρόχων, ή σε γεγονότα ανωτέρας βίας.

Κανένας όρος του παρόντος δεν περιορίζει ή αποκλείει δικαιώματα του καταναλωτή που προβλέπονται υποχρεωτικά από την ισχύουσα νομοθεσία, ούτε ευθύνη που δεν μπορεί νόμιμα να περιοριστεί ή να αποκλειστεί.

25. Ανωτέρα βία

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία εκπλήρωσης των υποχρεώσεών της που οφείλεται σε γεγονότα ανωτέρας βίας ή γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου της.

Τέτοια γεγονότα περιλαμβάνουν ενδεικτικά φυσικές καταστροφές, ακραία καιρικά φαινόμενα, πυρκαγιές, πλημμύρες, σεισμούς, πανδημίες, επιδημίες, πολεμικές ενέργειες, τρομοκρατικές ενέργειες, απεργίες, διακοπές μεταφορών, ελλείψεις πρώτων υλών, διακοπές ενέργειας, τεχνικές βλάβες δικτύων ή συστημάτων, καθυστερήσεις προμηθευτών ή μεταφορικών εταιρειών και κυβερνητικά ή διοικητικά μέτρα.

Σε περίπτωση επέλευσης γεγονότος ανωτέρας βίας, η επιχείρηση θα καταβάλει εύλογη προσπάθεια να ενημερώσει τον πελάτη και να εκτελέσει την παραγγελία το συντομότερο δυνατό ή να προτείνει κατάλληλη λύση.

26. Επικοινωνία και διαχείριση παραπόνων

Για ερωτήσεις, αιτήματα, παράπονα ή διαφορές σχετικά με προϊόντα, παραγγελίες ή τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:

• Email: support@olagiatoepiplo.gr

• Τηλέφωνο: 2318501538

• Ταχυδρομική διεύθυνση: Γερμ. Καραβαγγέλη 59, Σουρωτή Θεσσαλονίκης, Τ.Κ. 57006

Καταβάλλουμε προσπάθεια να εξετάζουμε και να απαντούμε σε αιτήματα και παράπονα πελατών εντός εύλογου χρόνου.

27. Εξωδικαστική επίλυση διαφορών

Σε περίπτωση διαφοράς με καταναλωτή, ο πελάτης μπορεί να απευθυνθεί στους αρμόδιους φορείς εναλλακτικής ή εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Ενδεικτικά, στην Ελλάδα αρμόδιοι φορείς ή υπηρεσίες ενημέρωσης και υποστήριξης καταναλωτών περιλαμβάνουν:

• τον Συνήγορο του Καταναλωτή,

• τη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή,

• τη Γραμμή Καταναλωτή 1520,

• το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας, για διασυνοριακές καταναλωτικές διαφορές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Η επιχείρηση επιδιώκει την καλή πίστη και τη φιλική επίλυση τυχόν διαφορών με τους πελάτες της.

28. Τροποποίηση των Όρων

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ενημερώνει τους παρόντες Όρους οποτεδήποτε, ιδίως λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες, στις εμπορικές πρακτικές ή στη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Οι τροποποιημένοι Όροι θα δημοσιεύονται στην παρούσα σελίδα και θα ισχύουν από την ημερομηνία δημοσίευσής τους, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.

Οι παραγγελίες διέπονται από τους Όρους που ίσχυαν κατά τον χρόνο υποβολής τους, εκτός εάν η εφαρμογή νεότερων όρων απαιτείται από υποχρεωτική διάταξη νόμου.

Συνιστάται στους χρήστες να ελέγχουν περιοδικά τους παρόντες Όρους για τυχόν αλλαγές.

29. Μερική ακυρότητα

Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί άκυρη, παράνομη ή μη εκτελεστή, η διάταξη αυτή θα περιορίζεται ή θα απαλείφεται στον αναγκαίο βαθμό, χωρίς να επηρεάζεται η ισχύς και εκτελεστότητα των λοιπών διατάξεων.

30. Εφαρμοστέο δίκαιο και αρμόδια δικαστήρια

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο.

Για κάθε διαφορά που προκύπτει από ή σε σχέση με τους παρόντες Όρους, τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τις συμβάσεις πώλησης που καταρτίζονται μέσω αυτού, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης, με την επιφύλαξη τυχόν υποχρεωτικών διατάξεων προστασίας καταναλωτή που ορίζουν διαφορετικά.

31. Τελικές διατάξεις

Οι παρόντες Όροι αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ της επιχείρησης και του χρήστη ή πελάτη σχετικά με τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και την αγορά προϊόντων μέσω αυτού.

Η μη άσκηση ή καθυστέρηση άσκησης οποιουδήποτε δικαιώματος της επιχείρησης δεν θεωρείται παραίτηση από το δικαίωμα αυτό.

Τελευταία ενημέρωση: 27/4/2026