Terms of service

Όροι και Προϋποθέσεις για Καταναλωτές

Αυτοί οι όροι και οι προϋποθέσεις ισχύουν για την χρήση της ιστοσελίδας www.olagiatoepiplo.gr, η οποία λειτουργεί από την olagiatoepiplo (“εμείς”, “μας” or “εμάς" ανάλογα με το τι επιτρέπει το περιεχόμενο του κειμένου).

Αποδέχεστε ότι η χρήση αυτού του δικτυακού τόπου, καθώς και τυχόν συναλλαγές που γίνονται μέσω της ιστοσελίδας, υπόκειται στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις (“Όροι”). Σας συμβουλεύουμε να διαβάσετε προσεκτικά και σχολαστικά τους όρους αυτούς και να εκτυπώσετε ένα αντίγραφο για μελλοντική αναφορά. Με την περιήγηση, τη χρήση, την εγγραφή ή με την ολοκλήρωση κάθε συναλλαγής μέσω της ιστοσελίδας μας, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνείτε με αυτούς τους Όρους. Αν δεν το κάνετε, δεν πρέπει να χρησιμοποιήσετε αυτή την ιστοσελίδα.

Όταν κάνετε μια παραγγελία στην ιστοσελίδα, θα σας ζητηθεί να δώσετε προσωπικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων (χωρίς περιορισμό) το πλήρες όνομα, τη διεύθυνση, τον ταχυδρομικό κώδικα, την τρέχουσα κατοικία και το e-mail σας. Τα προσωπικά σας στοιχεία θα χρησιμοποιηθούν σύμφωνα με τους όρους της Πολιτική Απορρήτου μας. Συμφωνώντας σε αυτούς τους Όρους, μπορείτε επίσης να επιβεβαιώσετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και ότι συμφωνείτε με τους όρους της Πολιτικής Απορρήτου μας.

Άρθρο 1 – Διαθεσιμότητα υπηρεσίας
Τοποθετώντας μια παραγγελία μέσω του ιστοτόπου μας, εγγυάστε ότι έχετε τη νομική ικανότητα να συνάπτετε δεσμευτικές συμβάσεις και ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών.

Άρθρο 2 – Πληροφορίες για εμάς

Διεύθυνση γραφείων:

Αθανασίου Διάκου 8
Θεσσαλονικη,Σουρωτη
ΤΘ 367 ΤΚ57006
E-mail address:olagiatoepiplo@gmail.com και support@olagiatoepiplo.gr
ΑΦΜ: EL054407689

Άρθρο 3 – Αλλαγές στην ιστοσελίδα
Διατηρούμε το δικαίωμα να κάνουμε αλλαγές σε αυτούς τους Όρους κατά διαστήματα. Όλες οι αλλαγές θα τεθούν σε ισχύ από τη στιγμή που έχουν αναρτηθεί στην ιστοσελίδα και θα ισχύουν για όλες τις συμβάσεις για την προμήθεια προϊόντων από την εν λόγω ημερομηνία. Είναι δική σας ευθύνη ως επισκέπτης στην ιστοσελίδα να διαβάσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις κάθε φορά που χρησιμοποιείτε αυτή την ιστοσελίδα.

Κάθε παραίτηση από αυτούς τους όρους και τις συνθήκες μπορεί να είναι αποτελεσματική μόνο όταν είναι γραπτή και υπογεγραμμένη από τον εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπό μας. Σε αυτή την περίπτωση, οι υπόλοιπες διατάξεις των παρόντων Όρων παραμένουν απολύτως άθικτες.

Άρθρο 4 – Διαδικασία παραγγελίας

Κατά τη διαδικασία της παραγγελίας, θα σας ζητηθεί να τσεκάρετε ένα κουτάκι με το οποίο μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνήσει τόσο το περιεχόμενο όσο και την εφαρμογή των παρόντων Όρων. Εμείς δεν θα λάβουμε ή επεξεργαστούμε παραγγελίες, εκτός εάν έχουν γίνει δεκτοί οι όροι αυτοί.

Οι όροι που ισχύουν κατά τη στιγμή της ολοκλήρωσης της σύμβασης θα ισχύουν για την παραγγελία σας, εκτός και αν συμφωνείτε ειδικά για την εφαρμογή μιας νεότερης, αναθεωρημένη έκδοσης αυτών.

Όταν κάνετε μια παραγγελία στην ιστοσελίδα μας θα πρέπει να εγγραφείτε στην ιστοσελίδα μας και δώστε ένα όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης ("λεπτομέρειες σύνδεσης"). Οι πληροφορίες που μας παρέχετε σε αυτή την ιστοσελίδα θα πρέπει να είναι πλήρεις και ακριβείς, ανά πάσα στιγμή. Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των λεπτομερειών της σύνδεσής σας. Εμείς δεν θα ευθυνόμαστε για τυχόν ζημιές ή απώλειες που μπορεί να προκύψουν ως αποτέλεσμα οποιασδήποτε βλάβης από τη δική σας παρεχόμενη ασφάλεια. Σε περίπτωση που έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες σχετικά με τα στοιχεία σύνδεσης ή αντιληφθείτε οποιαδήποτε πιθανή κατάχρηση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο olagiatoepiplo@gmail.com

Άρθρο 5 – Επιβεβαίωση της παραγγελίας σας
Μετά από μια παραγγελία, θα λάβετε ένα e-mail από εμάς αναγνωρίζοντας ότι λάβαμε την παραγγελία σας. Παρακαλώ σημειώστε ότι αυτό δεν σημαίνει ότι η παραγγελία σας έχει γίνει αποδεκτή. Η παραγγελία σας αποτελεί μία προσφορά προς εμάς να αγοράσετε ένα προϊόν. Όλες οι παραγγελίες υπόκεινται στην αποδοχή από εμάς, και εμείς θα επιβεβαιώσουμε την αποδοχή αυτή προς εσάς, στέλνοντάς σας ένα e-mail που επιβεβαιώνει ότι το προϊόν έχει αποσταλεί ("Επιβεβαίωση Αποστολής"). Η σύμβαση μεταξύ μας ("Σύμβαση") θα δημιουργηθεί μόνο όταν αποστείλουμε τα προϊόντα σε σας. Πριν από εκείνη τη στιγμή, ενδέχεται να σας ειδοποιήσουμε εμείς ότι δεν δεχόμαστε την παραγγελία, ή μπορείτε να την ακυρώσετε εσείς.

Όλα τα προϊόντα που παραγγέλνετε μέσω της ιστοσελίδας, παραμένουν στην ιδιοκτησία μας μέχρι να λάβουμε την πληρωμή σας στο ακέραιο για τα παραγγελμένα προϊόντα.

Άρθρο 6 – Πληρωμή
Οι πληρωμές μπορούν να γίνουν με οποιαδήποτε μέθοδο που αναφέρεται στην ενότητα Τρόποι Πληρωμής.

Επεξεργαζόμαστε την πληρωμή μόλις λάβουμε την παραγγελία σας. Μόλις ελέγξουμε την κάρτα σας ή τα στοιχεία Paypal και το τρέχον απόθεμα, το προϊόν είναι έτοιμο να αποσταλεί για την παράδοση.

Για να εξασφαλίσουμε ότι η πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα ή λογαριασμός Paypal δεν χρησιμοποιείται χωρίς την άδειά σας, θα επικυρώσουμε τις πληροφορίες που δόθηκαν κατά τη διαδικασία της παραγγελίας (όνομα, διεύθυνση και άλλες προσωπικές πληροφορίες που υποβάλλονται από εσάς) έναντι κατάλληλες βάσεις δεδομένων τρίτων. Συμφωνώντας σε αυτούς τους Όρους, συμφωνείτε με αυτούς τους ελέγχους. Οι πληροφορίες αυτές χρησιμοποιούνται μόνο για να ελέγξουμε την ταυτότητά σας. Δεν διενεργούμε πιστωτικούς ελέγχους, και αυτό δεν θα επηρεάσει την πιστοληπτική σας κατάσταση. Όλες οι πληροφορίες που δίνονται από εσάς θα πρέπει να αντιμετωπίζονται σύμφωνα με την δική μας πολιτική απορρήτου και τον Νόμο Προστασίας Δεδομένων του 1998.

Άρθρο 7 – Ασφάλεια
Μόλις φτάσετε στο στάδιο της πληρωμής της παραγγελίας σας, η ασφαλής λειτουργία θα ενεργοποιηθεί αυτόματα. Αυτή η λειτουργία μπορεί να αναγνωριστεί από ένα λουκέτο το οποίο είναι ορατό στην κάτω δεξιά γωνία του περιηγητή σας. Η ασφαλής λειτουργία εξασφαλίζει ότι όλα τα στοιχεία σας κρυπτογραφούνται για αυξημένη ασφάλεια.

Για να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την πληρωμή σας με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, θα σας ζητήσουμε τα στοιχεία της κάρτας σας. Θα σας ζητήσουμε την παροχή αυτών των στοιχείων κάθε φορά που κάνετε μια πληρωμή σε μας. Εκτός όπως ορίζεται στους παρόντες Όρους, δεν θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω e-mail ή με άλλο τρόπο για να ζητήσουμε οποιαδήποτε στοιχεία της κάρτας πληρωμής ή πληροφορίες ασφαλείας. Εάν λάβετε οποιοδήποτε e-mail που ζητά τέτοιες πληροφορίες, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε αμέσως με το τμήμα εξυπηρέτησης των πελατών μας.

Θα καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για να διασφαλίσουμε ότι αυτή η ιστοσελίδα είναι απαλλαγμένη από ιούς και άλλο επιβλαβές περιεχόμενο που θα μπορούσε να προκαλέσει βλάβη στον υπολογιστή σας, αν και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε για το σκοπό αυτό. Είναι δική σας ευθύνη να βεβαιωθείτε ότι έχετε το σωστό εξοπλισμό (συμπεριλαμβανομένου, χωρίς περιορισμό και ενημερωμένο λογισμικό anti-virus) για να χρησιμοποιήσετε ιστοσελίδες με ασφάλεια. Εκτός εάν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, δεν θα είμαστε υπεύθυνοι απέναντί σας για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία προκληθεί από εσάς ως αποτέλεσμα των ιών ή άλλου επιβλαβούς περιεχομένου με τη χρήση της ιστοσελίδας μας.

Άρθρο 8 – Παράδοση
Έξοδα αποστολής και τα χρονοδιαγράμματα διαφέρουν ανάλογα με την διεύθυνση παράδοσης και το είδος του προϊόντος που θέλετε να λάβετε. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε δείτε πληροφορίες παράδοσης.

Κάνουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να ανταποκριθούμε στις ημερομηνίες παράδοσης που υποσχόμαστε. Ωστόσο, μερικές φορές λόγω αστάθμητων παραγόντων, οι καθυστερήσεις είναι αναπόφευκτες. Εμείς δεν πρέπει να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή αποτυχία παράδοσης προϊόντων εντός των εκτιμώμενων χρονοδιαγραμμάτων, εάν εξ ολοκλήρου ή εν μέρει προκλήθηκε από παράγοντες που δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχό μας.

Αν κανείς δεν είναι διαθέσιμος στην διεύθυνση κατοικίας ή παράδοσης για να παραλάβει την παραγγελία, θα αφεθεί ένα σημείωμα που θα σας ενημερώνει για την τρέχουσα τοποθεσία της παραγγελίας σας, η οποία θα μπορούσε να είναι σε κάποιο γείτονά σας. Εναλλακτικά, η παραγγελία σας μπορεί να επιστρέψει σε μία από τις αποθήκες του μεταφορέα, και το σημείωμα θα σας συμβουλεύσει για το πώς μπορείτε να την λάβετε.

Ο κίνδυνος φθοράς ή απώλειας των προϊόντων παραμένει υπό την ευθύνη μας μέχρι τη ημερομηνία που το προϊόν περνά στα χέρια σας (έχοντας εξοφληθεί πλήρως) ή την ημερομηνία που έγινε η πρώτη προσπάθεια παράδοσης.

Επιστροφές παράδοσης μπορούν να γίνουν μόνο σύμφωνα με τα νόμιμα δικαιώματά σας, σύμφωνα με τους Κανονισμούς Προστασίας Καταναλωτών για Πωλήσεις εξ Αποστάσεως 200 ή άλλες ισχύουσες νομοθεσίες.

Άρθρο 8 – Παράδοση
Έξοδα αποστολής και τα χρονοδιαγράμματα διαφέρουν ανάλογα με την διεύθυνση παράδοσης και το είδος του προϊόντος που θέλετε να λάβετε. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε δείτε πληροφορίες παράδοσης.

Κάνουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να ανταποκριθούμε στις ημερομηνίες παράδοσης που υποσχόμαστε. Ωστόσο, μερικές φορές λόγω αστάθμητων παραγόντων, οι καθυστερήσεις είναι αναπόφευκτες. Εμείς δεν πρέπει να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή αποτυχία παράδοσης προϊόντων εντός των εκτιμώμενων χρονοδιαγραμμάτων, εάν εξ ολοκλήρου ή εν μέρει προκλήθηκε από παράγοντες που δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχό μας.

Αν κανείς δεν είναι διαθέσιμος στην διεύθυνση κατοικίας ή παράδοσης για να παραλάβει την παραγγελία, θα αφεθεί ένα σημείωμα που θα σας ενημερώνει για την τρέχουσα τοποθεσία της παραγγελίας σας, η οποία θα μπορούσε να είναι σε κάποιο γείτονά σας. Εναλλακτικά, η παραγγελία σας μπορεί να επιστρέψει σε μία από τις αποθήκες του μεταφορέα, και το σημείωμα θα σας συμβουλεύσει για το πώς μπορείτε να την λάβετε.

Ο κίνδυνος φθοράς ή απώλειας των προϊόντων παραμένει υπό την ευθύνη μας μέχρι τη ημερομηνία που το προϊόν περνά στα χέρια σας (έχοντας εξοφληθεί πλήρως) ή την ημερομηνία που έγινε η πρώτη προσπάθεια παράδοσης.

Επιστροφές παράδοσης μπορούν να γίνουν μόνο σύμφωνα με τα νόμιμα δικαιώματά σας, σύμφωνα με τους Κανονισμούς Προστασίας Καταναλωτών για Πωλήσεις εξ Αποστάσεως 200 ή άλλες ισχύουσες νομοθεσίες.

Άρθρο 9 – Ακρίβεια του περιεχομένου
Εκτός από το πως καθορίζεται παρακάτω, η τιμή που πληρώνετε είναι η τιμή που εμφανίζεται τη στιγμή που λάβαμε την παραγγελία σας, με εξαίρεση την περίπτωση του λάθους.

Ενώ εμείς καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια να εξασφαλίσουμε ότι όλες οι τιμές στην ιστοσελίδα είναι ακριβείς, τα λάθη μερικές φορές είναι αναπόφευκτα. Αν ανακαλύψουμε ένα λάθος στην τιμή, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό να σας δώσουμε τις επιλογές της επανεπιβεβαίωσης με την πραγματική τιμή ή της ακύρωση της παραγγελίας σας. Αν δεν είμαστε σε θέση να επικοινωνήσουμε μαζί σας, η παραγγελία θα ακυρωθεί αυτόματα. Εάν ακυρώσετε, αλλά ήδη έχετε καταβάλει την πληρωμή σαςί, θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό που καταβλήθηκε.

Όλες οι τιμές που αναγράφονται είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ με τον ισχύοντα συντελεστή. Έχουν αποκλειστεί τιμές παράδοσης, που έχουν αναφερθεί σε σχέση με το προϊόν στις πληροφορίες παράδοσης μας.

Όλα τα μεγέθη, οι μετρήσεις και οι διαστάσεις είναι κατά προσέγγιση. Προσπαθούμε να τα παρουσιάζουμε όσο το δυνατόν ακριβέστερα, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι είναι απολύτως σωστά.

Θα καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για να σας δείξουμε εικόνες των προϊόντων όσο το δυνατόν πλησιέστερες στην πραγματική αναπαράσταση τους.

Άρθρο 10 – Επιστροφές
Για άμεση ενημέρωση σχετικά με την επιστροφή της παραγγελίας σας, ανατρέξτε στην ενότητα Πολιτική Επιστροφών.

Σύμφωνα με τους Κανονισμούς Προστασίας Καταναλωτών για Πωλήσεις εξ Αποστάσεως, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 30 ημερών, αρχής γενομένης από την ημέρα της παραλαβής των Προϊόντων. Σε αυτήν την περίπτωση, θα λάβετε πλήρη επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για τα Προϊόντα τα οποία θα υποβληθούν σε επεξεργασία σύμφωνα με την ενότητα Επιστροφές παρακάτω και αλλιώς σύμφωνα με τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Αν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, θα πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς με e-mail. Στη συνέχεια θα κανονίσουμε ΔΩΡΕΑΝ παραλαβή, όπου η παραγγελία θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική της συσκευασία και στην ίδια κατάσταση στην οποία την παραλάβατε (ανατρέξτε στην ενότητα Πολιτική Επιστροφών για περισσότερες πληροφορίες). Έχετε τη νομική υποχρέωση να λάβετε τη δέουσα επιμέλεια των προϊόντων, ενώ βρίσκονται στην κατοχή σας. Εάν αποτύχετε να συμμορφωθείτε με την υποχρέωση αυτή, μπορεί να έχουμε δικαίωμα προσφυγής εναντίον σας για αποζημίωση.

Οι Όροι αυτοί δεν επηρεάζουν τα άλλα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή και δεν προορίζονται να είναι μια πλήρης δήλωση των νόμιμων δικαιωμάτων σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής, στο πλαίσιο των Κανονισμών Προστασίας Καταναλωτών για Πωλήσεις εξ Αποστάσεως, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τις τοπικές αρχές, το τμήμα των προτύπων εμπορικών συναλλαγών ή ένα κέντρο παροχής συμβουλών για καταναλωτές.

Σε σπάνιες περιπτώσεις, είναι δυνατόν ότι οι προδιαγραφές του προϊόντος αλλάζουν. Αν αυτή είναι η περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό για να σας προσφέρουμε μια εναλλακτική λύση παρόμοια με το αρχικό προϊόν. Αν δεν είστε ευχαριστημένοι ή ικανοποιημένοι με το υποκατάστατο ή την αντικατάσταση, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Θα κανονίσουμε για παραλαβή και θα επιστρέψουμε τα χρήματά σας, σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών που εφαρμόζεται στην ενότητα Επιστροφές παρακάτω.

Αν πιστεύετε ότι έχετε λάβει ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα, θα πρέπει να μας ενημερώσετε μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα. Παρακαλούμε μην επιστρέψετε το προϊόν σε εμάς, σε πρώτη φάση. Αντίθετα, εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να συζητήσουμε την κατάλληλη λύση και να σας προσφέρουμε (χωρίς περιορισμό) επισκευή ή αντικατάσταση εξαρτημάτων, ένα προϊόν προς αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή. Στην περίπτωση που θα προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων, θα σας επιστρέψουμε την τιμή του ελαττωματικού, χαλασμένου ή ανακριβές προϊόντος στο σύνολό του, οποιεσδήποτε σχετικές χρεώσεις παράδοσης και οποιαδήποτε εύλογα έξοδα μπορεί να προκύψουν από την επιστροφή του προϊόντος σε μας.

Άρθρο 11 – Επιστροφές Χρημάτων
Εάν ακυρώσετε μια παραγγελία σύμφωνα με την ενότητα Ακυρώσεις παραπάνω, εμείς θα επιστρέψουμε οποιαδήποτε χρήματα έχουν καταβληθεί από εσάς, αφού τα παραγγελθέντα προϊόντα έχουν επιστραφεί σε εμάς. Η επιστροφή θα γίνει στην κάρτα ή λογαριασμό PayPal που χρησιμοποιήσατε, για την πληρωμή της παραγγελίας και, όπως προαναφέρθηκε, υπόκειται στους κανονισμούς για τα εμπορεύματα που έχουν φθαρεί κατά την επιστροφή ή για τα οποία κανονίσαμε τη παραλαβή.

Άρθρο 12 – Νόμιμη εγγύηση
Εγγυόμαστε πως οποιοδήποτε προϊόν αγορασμένο από εμάς μέσω του ιστότοπού μας είναι σύμφωνο με τη σχετική σύμβαση πώλησης για τουλάχιστον δύο χρόνια από την παράδοση του προϊόντος βάσει της νομοθεσίας της ΕΕ, αλλά το εθνικό δίκαιο μπορεί να σας παράσχει πρόσθετα δικαιώματα. Η συμμόρφωση με τη σύμβαση πώλησης σημαίνει ότι τα προϊόντα είναι σύμφωνα με την περιγραφή στον ιστότοπό μας, είναι κατάλληλα για τους σκοπούς για τους οποίους προϊόντα του ίδιου τύπου συνήθως χρησιμοποιούνται και εμφανίζουν την ποιότητα και την απόδοση που είναι συνήθεις για τα προϊόντα του ιδίου τύπου και μπορεί εύλογα να προσδοκάται. Αυτή η νόμιμη εγγύηση καλύπτει επίσης τις ζημίες που μπορεί να προκύψουν κατά την αποστολή.

Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την επαναφορά της συμμόρφωσης των προϊόντων δωρεάν μέσω επισκευής ή αντικατάστασης ή αν αυτό είναι αδύνατο ή δυσανάλογο, την κατάλληλη μείωση της τιμής ή επιστροφής χρημάτων. Αν το προϊόν που αγοράσατε έχει υποστεί ζημιά, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Αυτή η νόμιμη εγγύηση δεν επηρεάζει ούτε παρεμβαίνει με κανένα από τα υπόλοιπα δικαιώματά σας ως πελάτη τα οποία βασίζονται σε εθνικούς νόμους και κανονισμούς.

Τα δικαιώματά σας βάσει της νόμιμης εγγύησης καθίστανται άκυρα, αν κάποιος τρίτος πέραν του κατασκευαστή ή οποιασδήποτε υπηρεσίας επισκευής που δεν έχει ανατεθεί από τη vidaXL τροποποιήσει το προϊόν.

Άρθρο 13 – Διαδικασία Καταγγελιών
Ο επιχειρηματίας εφαρμόζει μια διαδικασία καταγγελιών, για την οποία οι πελάτες έχουν ενημερωθεί επαρκώς και αντιμετωπίζει τυχόν καταγγελίες σύμφωνα με την εν λόγω διαδικασία καταγγελιών.

Οι καταγγελίες σχετικά με την εκτέλεση της συμφωνίας πρέπει να περιγράφονται πλήρως και με σαφήνεια, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από τη στιγμή που ο πελάτης έχει παρατηρήσει τυχόν ελαττώματα.

Οι καταγγελίες που υποβάλλονται στον επιχειρηματία θα απαντώνται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία λήψης τους. Εάν μία καταγγελία έχει μεγαλύτερο προβλεπόμενο χρόνο επεξεργασίας, ο επιχειρηματίας θα απαντήσει εντός 14 ημερών με βεβαίωση παραλαβής και με ένδειξη του πότε ο πελάτης θα πρέπει να περιμένει μια πιο λεπτομερή απάντηση.

Ο πελάτης πρέπει να επιτρέπει στον επιχειρηματία περίοδο τουλάχιστον 4 εβδομάδων για να επιλύσει την καταγγελία μέσω αμοιβαίας διαβούλευσης. Μετά από αυτή την περίοδο, διατυπώνεται πρόταση που πληροί τις προϋποθέσεις για τη διευθέτηση διαφορών.

Δεν είστε ικανοποιημένοι με το χειρισμό της καταγγελίας σας; Μπορείτε να υποβάλετε την καταγγελία σας στην

Επιτροπή Διαφορών (Disputes Committee) μέσω της Ευρωπαϊκής πλατφόρμας Ηλεκτρονικής Επίλυσης

Διαφορών (ΗΕΔ). (http://ec.europa.eu/consumers/odr)

Άρθρο 14 – Κυριότητα των δικαιωμάτων
Συμφωνώντας με τους Όρους μας αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας και άλλα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας διατίθονται μόνο για προσωπική σας χρήση και παραμένουν ιδιοκτησία μας ανά πάσα στιγμή.

Μπορείτε να κατεβάσετε ή να αντιγράψετε το περιεχόμενο ή υλικά ως υποστήριξη για προσωπική χρήση μόνο την ιστοσελίδα μας. Απαγορεύεται από τον νόμο η αντιγραφή, αναπαραγωγή, δημοσίευση, διανομή ή προβολή περιεχομένου ή υλικών που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας για οποιαδήποτε άλλη χρήση.

Το περιεχόμενο και άλλα υλικά στην ιστοσελίδα μας είναι διαθέσιμα μόνο για προσωπική σας χρήση και δεν πρέπει να αντιγραφούν ή να χρησιμοποιηθούν, εκτός αν συμφωνηθεί από εμάς ή έναν από τους εκπροσώπους μας με γραπτή εξουσιοδότηση.

Άρθρο 15 – Ευθύνη
Με την επιφύλαξη για το υπόλοιπο αυτής της ενότητας με τίτλο Ευθύνη, αν δεν καταφέρουμε να συμμορφωθούμε με αυτούς τους Όρους, η μόνη ευθύνη που θα έχουμε απέναντί σας θα είναι για την τιμή αγοράς των προϊόντων.

Με την επιφύλαξη για το υπόλοιπο αυτής της ενότητας με τίτλο Ευθύνη, εμείς δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για τις ζημίες που προκύπτουν από την αποτυχία μας να συμμορφωθούμε με αυτούς τους Όρους που χωρίζονται στις ακόλουθες κατηγορίες: απώλεια εισοδήματος ή εσόδων∙ απώλεια κύκλου εργασιών∙ απώλεια κερδών∙ απώλεια του προσδοκώμενων κερδών∙ απώλεια δεδομένων∙ απώλεια φήμης∙ σπατάλη χρόνου διαχείρισης ή γραφείου∙ ή για οποιαδήποτε ειδική ή έμμεση ζημία ή απώλεια φήμης.

Τίποτα στην παρούσα συμφωνία δεν αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη μας για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκλήθηκε από αμέλεια μας∙ απάτη ή δόλια ψευδή δήλωση∙ οποιαδήποτε παραβίαση των υποχρεώσεων που συνεπάγονται από το άρθρο 12 του Νόμου περί Πώλησης Αγαθών 1979∙ ελαττωματικά προϊόντα στο πλαίσιο του Νόμου περί Προστασίας Καταναλωτών 1987∙ ή οποιοδήποτε άλλο θέμα για το οποίο θα ήταν παράνομο να αποκλείσει ή να επιχειρήσει να αποκλείσει την ευθύνη μας.

Ακόμα κι αν καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια να διασφαλίσουμε ότι η ιστοσελίδα μας πληρεί όλες τις ισχύουσες προδιαγραφές ασφάλειας, δεν μπορεί να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για την μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στις πληροφορίες που μας παρέχετε μέσω της ιστοσελίδας μας.

Εάν οποιοσδήποτε από αυτούς τους Όρους ή διατάξεις της σύμβασης οριστεί από κάποια αρμόδια αρχή ως άκυρος, παράνομος ή μη εφαρμόσιμος σε οποιοδήποτε βαθμό, αυτός ο όρος ή διάταξη κατά το μέτρο αυτό μπορεί να αποκοπεί από τους υπόλοιπους όρους, προϋποθέσεις και διατάξεις που θα εξακολουθούν να ισχύουν στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο.

Άρθρο 16 – Άλλοι σημαντικοί όροι
Όλες οι συμβάσεις συνάπτονται στην αγγλική γλώσσα. Όλα τα θέματα που μπορεί να προκύψουν επιπλέον θα διέπονται από το αγγλικό δίκαιο και θα υπόκειται στη δικαιοδοσία των αγγλικών δικαστηρίων.

Αυτοί οι Όροι αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ μας και αντικαθιστούν όλες τις προηγούμενες συζητήσεις, αλληλογραφία και διαπραγματεύσεις μεταξύ μας σχετικά με το αντικείμενό της.

Συμφωνούμε ότι κανείς από εμάς δεν θα έχει δικαίωμα σε σχέση με οποιαδήποτε αντιπροσώπευση ή εγγύηση (αν γίνει αθώα ή εξ αμελείας) που δεν περιλαμβάνεται σε αυτούς τους Όρους. Ο καθένας μας συμφωνεί ότι η μόνη μας ευθύνη όσον αφορά τις δηλώσεις και τις εγγυήσεις που ορίζονται στους παρόντες Όρους (αν γίνει αθώα ή εξ αμελείας) πρέπει να είναι για την παραβίαση της σύμβασης.

Κανένα άλλο πρόσωπο εκτός από τα μέλη της συμφωνίας αυτής, αποκτά δικαίωμα να επιβάλει οποιοδήποτε όρο της παρούσας συμφωνίας

Άρθρο 17 – Επικοινωνήστε μαζί μας
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με ή που αφορούν τους παρόντες Όρους ή την ιστοσελίδα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Λαμβάνουμε την πληρωμή σας, η οποία ελέγχεται από έναν τρίτο εμπορικό φορέα παροχής υπηρεσιών που να είναι συμβατός με τα πρότυπα της αγοράς, όσον αφορά την ασφάλεια των στοιχείων της κάρτας πληρωμής για τη βιομηχανία (PCI DSS έκδοση 2)