Εντολή ανάκλησης

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτών, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας, χωρίς να απαιτείται η αναφορά λόγου.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε εντός της παραπάνω προθεσμίας μέσω της φόρμας υπαναχώρησης που διαθέτει το ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή αποστέλλοντας σχετικό αίτημα στο email εξυπηρέτησης πελατών.

Μετά την υποβολή του αιτήματος υπαναχώρησης, έχετε επιπλέον δεκατέσσερις (14) ημέρες για να αποστείλετε το προϊόν προς επιστροφή.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

• Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
• Να μην έχει χρησιμοποιηθεί πέραν του αναγκαίου ελέγχου της φύσης και λειτουργίας του.
• Να συνοδεύεται από όλα τα παρελκόμενα, οδηγίες χρήσης και συσκευασίες.
• Να μην φέρει φθορές, χτυπήματα, λεκέδες ή αλλοιώσεις που δεν οφείλονται σε μεταφορά.

Σε περίπτωση που διαπιστωθεί μείωση της αξίας του προϊόντος λόγω χρήσης πέραν του απαραίτητου ελέγχου, διατηρούμε το δικαίωμα ανάλογης μείωσης του επιστρεφόμενου ποσού.

Έξοδα Επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν:

• Το προϊόν παραδόθηκε ελαττωματικό.
• Παραδόθηκε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγέλθηκε.
• Υπάρχει αποδεδειγμένο σφάλμα εκ μέρους της εταιρείας μας.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, η επιστροφή πραγματοποιείται χωρίς καμία επιβάρυνση για τον πελάτη.

Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Η επιστροφή περιλαμβάνει την αξία των προϊόντων και τα αρχικά έξοδα αποστολής της παραγγελίας (βασική μέθοδος αποστολής).

Η εταιρεία δύναται να αναστείλει την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβει τα επιστρεφόμενα προϊόντα ή λάβει αποδεικτικό αποστολής αυτών.

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας φωτογραφικό υλικό και τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Στις περιπτώσεις αυτές αναλαμβάνουμε την αντικατάσταση ή την επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τα δικαιώματα που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε:

• Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή τροποποιηθεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη.
• Ειδικές ή προσωποποιημένες παραγγελίες.
• Προϊόντα που λόγω της φύσης τους δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί.
• Περιπτώσεις που εξαιρούνται από την ισχύουσα ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία.

Στοιχεία Επικοινωνίας

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με επιστροφές, αλλαγές ή υπαναχώρηση μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:

• Email: support@olagiatoepiplo.gr
• Τηλέφωνο: 2396024654
• Διεύθυνση Επιστροφών: Γερμ.Καραβαγγελη 59,Σουρωτή

Φόρμα Υπαναχώρησης

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη διαθέσιμη ηλεκτρονική φόρμα υπαναχώρησης ή να μας αποστείλετε τα παρακάτω στοιχεία:

• Ονοματεπώνυμο
• Αριθμός Παραγγελίας
• Ημερομηνία Παραλαβής
• Τηλέφωνο Επικοινωνίας
• Email
• Προϊόν(τα) προς επιστροφή

Δηλώνω ότι επιθυμώ να υπαναχωρήσω από τη σύμβαση αγοράς των ανωτέρω προϊόντων.

Ειδικοί Όροι για Ογκώδη Προϊόντα (Έπιπλα)

Λόγω του μεγάλου όγκου και βάρους ορισμένων προϊόντων (ενδεικτικά: ντουλάπες, κρεβάτια, συρταριέρες, συνθέσεις, τραπεζαρίες, καθρέφτες μεγάλων διαστάσεων και λοιπά έπιπλα), η επιστροφή τους δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω συμβατικών υπηρεσιών courier.

Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης αναλαμβάνει το κόστος επιστροφής του προϊόντος στις εγκαταστάσεις της εταιρείας μας, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε υπαιτιότητα της εταιρείας (ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν).

Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία ή σε συσκευασία που διασφαλίζει την ασφαλή μεταφορά του. Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για φθορές που θα προκληθούν κατά την επιστροφή λόγω ανεπαρκούς συσκευασίας.

Για προϊόντα που έχουν συναρμολογηθεί πλήρως ή μερικώς από τον πελάτη, η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο εφόσον το προϊόν αποσυναρμολογηθεί προσεκτικά και επιστραφεί πλήρες, χωρίς ζημιές, ελλείψεις ή αλλοιώσεις που να επηρεάζουν τη μεταπώλησή του.

Σε περίπτωση που κατά τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος διαπιστωθεί φθορά, ελλιπής συσκευασία, απώλεια εξαρτημάτων ή χρήση πέραν του απαραίτητου ελέγχου, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε αναλογική μείωση του ποσού επιστροφής.

Προϊόντα που Παραδίδονται Ασυναρμολόγητα

Τα περισσότερα προϊόντα μας παραδίδονται ασυναρμολόγητα και συνοδεύονται από οδηγίες συναρμολόγησης. Η συναρμολόγηση του προϊόντος θεωρείται χρήση του προϊόντος. Ως εκ τούτου, επιστροφές προϊόντων που έχουν συναρμολογηθεί γίνονται δεκτές μόνο εφόσον το προϊόν βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές, χτυπήματα, γρατζουνιές ή άλλες αλλοιώσεις που επηρεάζουν την εμπορική του αξία.