Πολιτική απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η επιχείρηση «Παπακωνσταντίνου Ελένη Γ.» συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και πελατών του ηλεκτρονικού καταστήματος olagiatoepiplo.gr.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 («GDPR»), την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία για την προστασία προσωπικών δεδομένων και κάθε άλλη εφαρμοστέα διάταξη.

Με την περιήγηση ή τη χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, καθώς και με την πραγματοποίηση παραγγελίας, ενημερώνεστε για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι:

  • Επωνυμία: Παπακωνσταντίνου Ελένη Γ. / Olagiatoepiplo

  • Έδρα: Γερμ. Καραβαγγέλη 59, Σουρωτή Θεσσαλονίκης, Τ.Κ. 57006

  • ΑΦΜ: EL054407689

  • Email επικοινωνίας: support@olagiatoepiplo.gr

  • Τηλέφωνο: 2318501538

Για οποιοδήποτε ζήτημα αφορά την παρούσα Πολιτική ή την άσκηση των δικαιωμάτων σας σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στα παραπάνω στοιχεία.

2. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Κατά την επίσκεψη, περιήγηση ή χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, καθώς και κατά την υποβολή παραγγελίας, ενδέχεται να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε τις παρακάτω κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

2.1 Στοιχεία ταυτοποίησης

  • Ονοματεπώνυμο

  • Επωνυμία επιχείρησης, όπου απαιτείται

  • ΑΦΜ και ΔΟΥ, σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου

2.2 Στοιχεία επικοινωνίας

  • Διεύθυνση αποστολής

  • Διεύθυνση χρέωσης

  • Αριθμός τηλεφώνου

  • Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email)

2.3 Δεδομένα παραγγελιών και συναλλαγών

  • Προϊόντα που παραγγείλατε

  • Αριθμός και ιστορικό παραγγελίας

  • Τρόπος πληρωμής

  • Τρόπος αποστολής

  • Στοιχεία που απαιτούνται για την έκδοση απόδειξης ή τιμολογίου

  • Πληροφορίες σχετικά με επιστροφές, ακυρώσεις, αντικαταστάσεις ή αιτήματα εξυπηρέτησης

Τα στοιχεία καρτών πληρωμής δεν αποθηκεύονται από εμάς. Οι πληρωμές με κάρτα πραγματοποιούνται μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος συνεργαζόμενων παρόχων πληρωμών, τραπεζικών ιδρυμάτων ή/και υπηρεσιών όπως το PayPal.

2.4 Τεχνικά δεδομένα και δεδομένα χρήσης

Κατά την περιήγησή σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ενδέχεται να συλλέγονται τεχνικά δεδομένα, όπως:

  • Διεύθυνση IP

  • Τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης

  • Τύπος συσκευής

  • Λειτουργικό σύστημα

  • Σελίδες που επισκέπτεστε

  • Ημερομηνία και ώρα πρόσβασης

  • Δεδομένα cookies και παρόμοιων τεχνολογιών

Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται για την ασφαλή και ομαλή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης και, όπου εφαρμόζεται, για στατιστικούς ή διαφημιστικούς σκοπούς κατόπιν συγκατάθεσης.

3. Σκοποί επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

  • Για την καταχώριση, επεξεργασία και εκτέλεση της παραγγελίας σας.

  • Για την αποστολή και παράδοση των προϊόντων στη διεύθυνση που μας δηλώσατε.

  • Για την επικοινωνία μαζί σας σχετικά με την παραγγελία, την πληρωμή, την αποστολή, πιθανές καθυστερήσεις, ακυρώσεις, αλλαγές ή επιστροφές.

  • Για την έκδοση και τήρηση των απαραίτητων φορολογικών παραστατικών.

  • Για την παροχή εξυπηρέτησης πελατών και την απάντηση σε ερωτήματα ή αιτήματά σας.

  • Για τη διαχείριση επιστροφών, αντικαταστάσεων, παραπόνων ή αιτημάτων που σχετίζονται με τη νόμιμη εγγύηση προϊόντων.

  • Για την προστασία της ασφάλειας του ηλεκτρονικού καταστήματος, την πρόληψη απάτης και την αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων.

  • Για τη συμμόρφωση με νομικές, φορολογικές, λογιστικές και κανονιστικές υποχρεώσεις.

  • Για στατιστική ανάλυση, βελτίωση υπηρεσιών, εξατομίκευση εμπειρίας ή εμπορική επικοινωνία, μόνο όπου υπάρχει κατάλληλη νομική βάση και, όπου απαιτείται, προηγούμενη συγκατάθεσή σας.

4. Νομική βάση επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται, κατά περίπτωση, στις ακόλουθες νομικές βάσεις:

4.1 Εκτέλεση σύμβασης

Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης αγοράς μεταξύ μας, δηλαδή για την υποβολή, επεξεργασία, πληρωμή, αποστολή και παράδοση της παραγγελίας σας.

4.2 Συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση

Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωσή μας με υποχρεώσεις που απορρέουν από τη φορολογική, λογιστική, εμπορική και λοιπή εφαρμοστέα νομοθεσία.

4.3 Έννομο συμφέρον

Ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε ορισμένα δεδομένα σας βάσει του έννομου συμφέροντός μας, όπως για την ασφάλεια του ηλεκτρονικού καταστήματος, την πρόληψη απάτης, την τεχνική υποστήριξη, τη διαχείριση αιτημάτων, την προστασία των νόμιμων δικαιωμάτων μας και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας.

4.4 Συγκατάθεση

Όπου απαιτείται από τη νομοθεσία, η επεξεργασία πραγματοποιείται βάσει της συγκατάθεσής σας, όπως για μη απαραίτητα cookies, υπηρεσίες στατιστικής ανάλυσης, διαφημιστικές τεχνολογίες ή αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.

5. Υποχρεωτική και προαιρετική παροχή δεδομένων

Η παροχή ορισμένων προσωπικών δεδομένων, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής, τηλέφωνο επικοινωνίας, email και στοιχεία πληρωμής, είναι απαραίτητη για την ολοκλήρωση και εκτέλεση της παραγγελίας σας.

Εάν δεν μας παράσχετε τα απαραίτητα δεδομένα, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η υποβολή, εκτέλεση ή παράδοση της παραγγελίας σας.

Η παροχή δεδομένων για σκοπούς που βασίζονται στη συγκατάθεσή σας, όπως μη απαραίτητα cookies ή εμπορική επικοινωνία, είναι προαιρετική.

6. Κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων σε τρίτους

Για την ορθή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος και την εκτέλεση των παραγγελιών σας, ενδέχεται να κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους συνεργάτες, μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο για την παροχή των σχετικών υπηρεσιών.

Οι κατηγορίες αποδεκτών περιλαμβάνουν:

6.1 Πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα λειτουργεί μέσω της πλατφόρμας Shopify, η οποία παρέχει την τεχνική υποδομή για τη λειτουργία του e-shop, τη διαχείριση προϊόντων, παραγγελιών και σχετικών υπηρεσιών.

6.2 Εταιρείες ταχυμεταφορών και μεταφορικές εταιρείες

Για την παράδοση των προϊόντων σας, κοινοποιούμε τα απαραίτητα στοιχεία αποστολής σε συνεργαζόμενες εταιρείες courier ή μεταφορικές εταιρείες, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση παράδοσης και τηλέφωνο επικοινωνίας.

6.3 Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών

Για την ασφαλή ολοκλήρωση των πληρωμών, δεδομένα συναλλαγής ενδέχεται να διαβιβάζονται σε συνεργαζόμενα τραπεζικά ιδρύματα, παρόχους πληρωμών ή υπηρεσίες όπως το PayPal.

6.4 Λογιστικοί, φορολογικοί και νομικοί συνεργάτες

Στοιχεία παραγγελιών και τιμολόγησης ενδέχεται να κοινοποιούνται σε εξωτερικούς συνεργάτες, όπως λογιστές ή νομικούς συμβούλους, όταν αυτό είναι απαραίτητο για τη συμμόρφωση με νόμιμες υποχρεώσεις ή την προστασία των δικαιωμάτων μας.

6.5 Τεχνικοί πάροχοι και συνεργάτες υποστήριξης

Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε παρόχους φιλοξενίας, τεχνικής υποστήριξης, ασφάλειας, συντήρησης, analytics, marketing ή άλλων υπηρεσιών που συμβάλλουν στη λειτουργία και βελτίωση του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Όλοι οι συνεργάτες που επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό μας δεσμεύονται να τα επεξεργάζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και μόνο για τους σκοπούς για τους οποίους τους έχουν ανατεθεί.

7. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα λειτουργεί μέσω της πλατφόρμας Shopify και ενδέχεται να χρησιμοποιεί υπηρεσίες τρίτων παρόχων που βρίσκονται ή επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ελλάδας ή/και εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ).

Σε περίπτωση διαβίβασης προσωπικών δεδομένων εκτός ΕΟΧ, λαμβάνονται κατάλληλα μέτρα και εφαρμόζονται οι νόμιμες εγγυήσεις που προβλέπονται από τον GDPR, όπως αποφάσεις επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή άλλοι νόμιμοι μηχανισμοί διαβίβασης, όπου απαιτείται.

8. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, εκτός εάν απαιτείται ή επιτρέπεται μεγαλύτερη διατήρηση από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ειδικότερα:

  • Τα δεδομένα παραγγελιών διατηρούνται για όσο απαιτείται για την εκτέλεση της παραγγελίας, την εξυπηρέτηση μετά την πώληση και τη διαχείριση τυχόν επιστροφών, ακυρώσεων ή παραπόνων.

  • Τα φορολογικά και λογιστικά δεδομένα διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται από την εφαρμοστέα φορολογική και λογιστική νομοθεσία.

  • Τα δεδομένα που σχετίζονται με αιτήματα εξυπηρέτησης, επιστροφές ή νόμιμη εγγύηση διατηρούνται για όσο είναι απαραίτητο για τη διαχείριση του σχετικού αιτήματος και την κάλυψη των νόμιμων υποχρεώσεών μας.

  • Τα δεδομένα που συλλέγονται μέσω cookies διατηρούνται σύμφωνα με τη διάρκεια κάθε cookie και τις επιλογές συγκατάθεσης του χρήστη.

  • Δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων ενδέχεται να διατηρούνται για όσο απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Μετά τη λήξη των αντίστοιχων περιόδων διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο.

9. Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση, κοινοποίηση ή καταστροφή.

Οι ηλεκτρονικές συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών συνδέσεων και συνεργαζόμενων παρόχων πληρωμών. Τα στοιχεία καρτών δεν αποθηκεύονται στα συστήματά μας.

Παρότι καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης στο διαδίκτυο δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής.

10. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη σωστή λειτουργία του, τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης, την ανάλυση επισκεψιμότητας και, όπου εφαρμόζεται, την παροχή εξατομικευμένου περιεχομένου ή διαφημίσεων.

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο.

10.1 Απολύτως απαραίτητα cookies

Τα απολύτως απαραίτητα cookies είναι αναγκαία για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος. Χρησιμοποιούνται, ενδεικτικά, για:

  • Τη λειτουργία του καλαθιού αγορών

  • Την ολοκλήρωση παραγγελιών

  • Την ασφαλή σύνδεση και πλοήγηση

  • Τη διατήρηση βασικών επιλογών χρήστη

  • Την προστασία από κακόβουλη χρήση ή τεχνικά σφάλματα

Τα cookies αυτά δεν απαιτούν προηγούμενη συγκατάθεση, καθώς είναι απαραίτητα για την παροχή της υπηρεσίας που ζητάτε.

10.2 Προαιρετικά cookies

Με τη συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να χρησιμοποιούνται προαιρετικά cookies, όπως:

  • Cookies στατιστικής ανάλυσης και μέτρησης επισκεψιμότητας

  • Cookies διαφήμισης και επαναστόχευσης

  • Cookies εξατομίκευσης περιεχομένου

  • Cookies τρίτων υπηρεσιών ή εφαρμογών που ενσωματώνονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα

Τα προαιρετικά cookies χρησιμοποιούνται μόνο εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, όπου αυτή απαιτείται.

Μπορείτε οποτεδήποτε να διαχειριστείτε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας μέσω του εργαλείου ρυθμίσεων cookies του ιστότοπου, εφόσον είναι διαθέσιμο, ή μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας.

Η απενεργοποίηση ορισμένων cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα ή την εμπειρία χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος.

11. Εμπορική επικοινωνία και ενημερωτικά μηνύματα

Ενδέχεται να σας αποστέλλουμε ενημερωτικά ή προωθητικά μηνύματα μόνο εφόσον υπάρχει κατάλληλη νομική βάση, όπως η προηγούμενη συγκατάθεσή σας ή άλλη επιτρεπόμενη βάση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Μπορείτε οποτεδήποτε να ζητήσετε τη διακοπή λήψης εμπορικών επικοινωνιών, ακολουθώντας τον σύνδεσμο απεγγραφής που περιλαμβάνεται σε κάθε σχετικό μήνυμα ή επικοινωνώντας μαζί μας στο support@olagiatoepiplo.gr.

12. Δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

12.1 Δικαίωμα πρόσβασης

Έχετε δικαίωμα να ενημερωθείτε εάν επεξεργαζόμαστε προσωπικά σας δεδομένα και να λάβετε αντίγραφο αυτών, καθώς και πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία τους.

12.2 Δικαίωμα διόρθωσης

Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών προσωπικών δεδομένων που σας αφορούν.

12.3 Δικαίωμα διαγραφής

Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, εφόσον συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις και δεν υπάρχει έννομη υποχρέωση ή νόμιμος λόγος περαιτέρω διατήρησής τους.

12.4 Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας

Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, όπου προβλέπεται από τη νομοθεσία.

12.5 Δικαίωμα εναντίωσης

Έχετε δικαίωμα να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων όταν αυτή βασίζεται σε έννομο συμφέρον, συμπεριλαμβανομένης της εναντίωσης σε επεξεργασία για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης.

12.6 Δικαίωμα φορητότητας

Έχετε δικαίωμα να λάβετε τα προσωπικά δεδομένα που μας έχετε παράσχει σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και μηχανικώς αναγνώσιμο μορφότυπο, καθώς και να ζητήσετε τη διαβίβασή τους σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό και προβλέπεται από τη νομοθεσία.

12.7 Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης

Όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, έχετε δικαίωμα να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.

Για την άσκηση οποιουδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@olagiatoepiplo.gr.

Ενδέχεται να σας ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες για την ταυτοποίησή σας πριν ικανοποιήσουμε το αίτημά σας, εφόσον αυτό είναι απαραίτητο για την προστασία των δεδομένων σας.

Θα καταβάλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια να απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός της νόμιμης προθεσμίας.

13. Δικαίωμα καταγγελίας

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Στην Ελλάδα, αρμόδια εποπτική αρχή είναι η:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Ιστότοπος: www.dpa.gr

14. Σύνδεσμοι προς τρίτους ιστότοπους

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς τρίτους ιστότοπους ή υπηρεσίες. Δεν ευθυνόμαστε για τις πρακτικές απορρήτου, το περιεχόμενο ή την ασφάλεια των τρίτων αυτών ιστότοπων.

Σας συνιστούμε να διαβάζετε τις πολιτικές απορρήτου κάθε τρίτου ιστότοπου που επισκέπτεστε.

15. Τροποποιήσεις της παρούσας Πολιτικής

Ενδέχεται να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όταν αυτό είναι απαραίτητο, για παράδειγμα λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες μας, στις τεχνολογίες που χρησιμοποιούμε ή στον τρόπο λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Κάθε τροποποίηση θα αναρτάται στην παρούσα σελίδα και θα ισχύει από την ημερομηνία δημοσίευσής της, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.

Σας συνιστούμε να ελέγχετε περιοδικά την παρούσα Πολιτική για τυχόν αλλαγές.

16. Εφαρμοστέο δίκαιο και αρμόδια δικαστήρια

Η παρούσα Πολιτική διέπεται από το ελληνικό δίκαιο.

Για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει σε σχέση με την παρούσα Πολιτική, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης, με την επιφύλαξη τυχόν υποχρεωτικών διατάξεων προστασίας καταναλωτή ή προσωπικών δεδομένων που ορίζουν διαφορετικά.

17. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία, αίτημα ή διευκρίνιση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

  • Email: support@olagiatoepiplo.gr

  • Τηλέφωνο: 2318501538

  • Ταχυδρομική διεύθυνση: Γερμ. Καραβαγγέλη 59, Σουρωτή Θεσσαλονίκης, Τ.Κ. 57006

Τελευταία ενημέρωση: 27/4/2026